在完成網上付款程序後，我們為所有產品提供14天的退貨、退款及換貨保障。在您下單前，請仔細檢查所有產品資料，包括型號、規格和價格。如果對產品有任何疑問，歡迎隨時致電或透過電郵聯繫我們。

在正常情況下，如果您對所購買的產品質量不滿意，您可以在14天內提出換貨要求。換貨只適用於相同型號的產品。我們將承擔香港/澳門地區退換貨品的運費。如果同一型號的產品已售罄或缺貨，您可以換購相同價格的其他產品。

缺貨情況：我們致力確保商店目錄中的產品有足夠庫存，但由於特殊情況，某些產品可能會售罄。在此情況下，我們將進行以下處理：與您商議後，以價格相等的其他產品替換。如果無法解決，我們將全額退款（僅限使用購買時的付款方式退款）。

退換貨品必須符合以下條件：

• 顧客需在收到貨品後的14天內提出退換要求。
• 退換的貨品必須是從Rotech購買的。
• 顧客需提供合理的退換原因。
• 顧客需自行或通過快遞將要退換的貨品送回高迪淨水設備有限公司/。
• 顧客需承擔退換貨品運送的所有費用。

以下情況恕不接受換貨要求：

• 顧客在收到貨品後超過14個工作日才提出換貨要求。
• 貨品遭到損壞、污染或髒污。
• 貨品、包裝或配件已被使用、損壞、耗盡或不完整。
• 顧客遺失了貨品的說明書或購買發票。
• 貨品因不當使用或人為因素而受損。
• 產品經過改裝。